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Dúvidas frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a carteira de identificação e nossos serviços
Quais documentos necessários?
Para solicitar sua Carteira de Identificação para Pessoa com Fibromialgia (CIPF), além dos dados pessoais e endereço solicitado no formulário, deverão ser inseridas as imagens em formato digital (.jpg ou .png ou em formato .pdf):
- Documento oficial de identidade com foto (frente e verso);
- Laudo médico, com nome completo do paciente, CID 10 (M79.7), assinatura e carimbo do médico, com CRM ativo (frente e verso);
- CPF.
Quais os meus direitos com a carteirinha? Posso garantir o transporte gratuito?
A Lei nº 16.690, de 11 de Novembro de 2019 determina o atendimento prioritário às pessoas com fibromialgia em todas as instituições e serviços, públicos ou privados, de atendimento ao público, no âmbito de Pernambuco.
Contudo, em 2025, com a promulgação da Lei nº 15.176, de 23 de julho de 2025, possibilita que pacientes com fibromialgia sejam equiparados à pessoa com deficiência (PCD) — desde que passem por avaliação biopsicossocial realizada por equipe multiprofissional e interdisciplinar.
Assim, somente após essa avaliação é que a pessoa com fibromialgia poderá ser considerada PCD, o que pode dar direito à gratuidade no transporte público, conforme as políticas voltadas às pessoas com deficiência no estado.
O laudo pode ser assinado por um profissional não médico?
Não. O laudo precisa ser assinado por um profissional médico, de qualquer especialidade, e deve ter o carimbo com o número do CRM (Conselho Regional de Medicina) válido.
Vou receber a carteirinha física?
Não. O processo de emissão da carteirinha é totalmente digital.
Todo o processo é realizado por meio da plataforma: o solicitante preenche o formulário de solicitação, acompanha as etapas de análise e, após a aprovação, pode acessar a carteirinha utilizando seu login e senha.
Observação: A carteirinha pode ser apresentada diretamente no celular ou, se preferir, o usuário pode realizar a impressão para uso físico.
Como posso saber se minha carteira está pronta?
Você pode acompanhar o andamento diretamente pela plataforma. Veja como fazer:
Pronto! Dessa forma, você consegue acompanhar facilmente todas as etapas do processo.
Posso alterar meu cadastro?
Sim. Você pode atualizar seus dados sempre que necessário. Para isso, acesse o sistema com seu CPF e senha. No menu , clique em . Em seguida, você poderá solicitar a alteração das informações desejadas, como:
Após realizar as alterações, clique em para concluir a atualização.
Minha carteirinha está com pendências. O que devo fazer?
Não se preocupe! Para resolver as pendências, siga os passos abaixo:
Depois disso, você pode acompanhar novamente o andamento da sua solicitação até a aprovação.
Minha solicitação foi reprovada. O que devo fazer?
Se sua solicitação foi reprovada, não se preocupe! Você pode fazer uma nova solicitação seguindo os passos abaixo:
Depois disso, basta acompanhar o andamento da nova solicitação no menu .
Já possuo carteira aprovada, como realizo a atualização cadastral na nova plataforma?
Se você já possui carteira aprovada antes de 30/04/2026, será necessário realizar uma atualização cadastral para acessar a nova plataforma.
- Acesse: fibromialgia.saude.pe.gov.br
- Clique em “Atualização Cadastral”
- Informe seu nome completo e CPF
- Clique em “Validar Conta”
- Responda as perguntas de confirmação
- Atualize seus dados cadastrais
- Crie sua senha de acesso
Após finalizar, você já será redirecionado para a plataforma. Basta acessar utilizando seu CPF e a senha criada.
Ou, se preferir, na tela inicial clique em “Consultar Carteirinha”
⚠️ Importante: a atualização cadastral precisa ser realizada apenas uma única vez.